Política de reembolso

En Meriba , nuestro objetivo es que quedes satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no estás conforme, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para Devoluciones

El cliente dispone de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones del Producto

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar sin usar

  • En perfectas condiciones

  • Con su empaque original y todos sus accesorios

  • Sin signos de desgaste, golpes o uso indebido

No se aceptarán devoluciones de productos que no cumplan estas condiciones.

3. Productos No Elegibles

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de:

  • Productos de uso personal (por ejemplo: fajas, camisetas de sudoración...) si han sido usados.

  • Productos en oferta o liquidación, salvo defecto de fabricación.

4. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, el cliente debe contactar previamente con Meriba a través de:
📧 [correo electrónico]
📞 [WhatsApp o teléfono]

Indicando:

  • Número de pedido

  • Motivo de la devolución

  • Fotos o videos (en caso de producto defectuoso)

No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

5. Gastos de Envío

  • Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de producto defectuoso o error en el envío.

  • En caso de defecto o error imputable a la tienda, Meriba asumirá los costos de envío.

6. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, se notificará al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

  • Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 7 días hábiles

  • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra

  • Los costos de envío originales no son reembolsables (salvo error de la tienda)

7. Productos Defectuosos o Dañados

Si el producto llega dañado o presenta un defecto de fabricación, el cliente debe notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia visual.

8. Cancelaciones

Las cancelaciones solo podrán realizarse si el pedido aún no ha sido enviado.
Una vez despachado, se aplicará la política de devoluciones.

9. Aceptación de la Política

Al realizar una compra en Meriba, el cliente acepta esta Política de Devoluciones y Reembolsos.